ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
в отношении обработки персональных данных пользователей сайта teploten38.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), которые Общество с ограниченной ответственностью «ТЕПЛОТЭН» (далее — «Оператор») получает при использовании Пользователями сайта, размещённого в сети Интернет по адресу teploten38.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»), Федеральным законом от 21.07.2014 № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка обработки персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.3. Используя Сайт и заполняя размещённые на нём формы, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики, и выражает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных ниже.
1.4. Реквизиты Оператора:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТЕПЛОТЭН»
ОГРН: 1033801019075 ИНН/КПП: 3808068421 / 384901001
Юридический и почтовый адрес: 664035, г. Иркутск, ул. Сурнова, д. 22/7
Контактный телефон: +7 (3952) 778-086
Генеральный директор: Павлинский Евгений Гелиевич
2. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор2.1. Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь самостоятельно указывает при заполнении форм на Сайте:
— имя;
— номер контактного телефона.
2.2. Указанные данные собираются через следующие формы Сайта: кнопка «Заявка на консультацию» в шапке и на главной странице; форма подбора оборудования (квиз) на странице «Современные решения»; форма заявки на странице «Сервисный центр».
2.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, национальности, религиозных и политических убеждениях и т.п.), а также не собирает персональные данные несовершеннолетних лиц целенаправленно.
2.4. Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (правообладатель — ООО «Яндекс»). При посещении Сайта автоматически собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, источник перехода на Сайт, дата и время посещения, а также иные данные о взаимодействии Пользователя с Сайтом. Указанные данные не позволяют напрямую идентифицировать личность Пользователя и используются в целях анализа посещаемости Сайта, улучшения его работы и удобства использования.
2.5. Пользователь может отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера. Отключение файлов cookie может ограничить работу отдельных функций Сайта, но не препятствует его использованию в целом.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные Пользователей обрabатываются Оператором исключительно в следующих целях:
— обработка и рассмотрение заявок (обращений), поступивших через формы Сайта;
— консультирование Пользователя по вопросам подбора отопительного и водоснабжающего оборудования;
— организация выезда специалиста, замера объекта, расчёта стоимости, монтажа и/или сервисного обслуживания (ремонта) оборудования;
— обратная связь с Пользователем по существу его обращения.
Оператор не использует персональные данные Пользователей для целей прямых рекламных и/или маркетинговых рассылок (по электронной почте, SMS, в мессенджерах) без отдельного, специально запрошенного согласия.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, полученного при заполнении и отправке формы на Сайте (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), а также в объёме, необходимом для рассмотрения обращения Пользователя и связи с ним.
5. Порядок сбора, хранения и передачи персональных данных
5.1. Сайт размещён на платформе Tilda (правообладатель — АО «Тильда Паблишинг»). Персональные данные, переданные через формы Сайта, хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (у партнёров платформы — АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако»), в соответствии с требованиями 242-ФЗ о локализации баз данных персональных данных граждан РФ.
5.2. Заявки, поступившие через формы Сайта, направляются непосредственно на электронную почту и/или в мессенджер сотрудникам Оператора для обработки. На момент утверждения настоящей Политики автоматизированные CRM-системы для обработки заявок Оператором не используются.
5.3. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев: (а) прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации; (б) когда это необходимо для исполнения заявки Пользователя (например, привлечение сотрудника сервисного центра для выполнения ремонта на объекте Пользователя).
5.4. Обезличенные технические данные, собираемые файлами cookie и сервисом «Яндекс.Метрика» (п. 2.4 настоящей Политики), обрабатываются ООО «Яндекс» в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности, размещённой на сайте yandex.ru. Данные веб-аналитики используются Оператором только в обезличенном виде и не сопоставляются с именем и телефоном, указанными Пользователем в формах Сайта.
5.5. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
5.6. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством РФ, и подлежат уничтожению по достижении целей обработки либо в случае утраты необходимости в их достижении, а также при отзыве согласия Пользователем.
6. Права субъекта персональных данных
Пользователь (субъект персональных данных) вправе:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных Оператором;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— в любой момент отозвать данное согласие на обработку персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) либо в судебном порядке.
7. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
8. Порядок изменения Политики и контакты
8.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на Сайте по адресу teploten38.ru/privacy.
8.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу: 664035, г. Иркутск, ул. Сурнова, д. 22/7, либо по телефону +7 (3952) 778-086.
Дата обновления: 07.09.2026
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), которые Общество с ограниченной ответственностью «ТЕПЛОТЭН» (далее — «Оператор») получает при использовании Пользователями сайта, размещённого в сети Интернет по адресу teploten38.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»), Федеральным законом от 21.07.2014 № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка обработки персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.3. Используя Сайт и заполняя размещённые на нём формы, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики, и выражает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных ниже.
1.4. Реквизиты Оператора:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТЕПЛОТЭН»
ОГРН: 1033801019075 ИНН/КПП: 3808068421 / 384901001
Юридический и почтовый адрес: 664035, г. Иркутск, ул. Сурнова, д. 22/7
Контактный телефон: +7 (3952) 778-086
Генеральный директор: Павлинский Евгений Гелиевич
2. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор2.1. Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь самостоятельно указывает при заполнении форм на Сайте:
— имя;
— номер контактного телефона.
2.2. Указанные данные собираются через следующие формы Сайта: кнопка «Заявка на консультацию» в шапке и на главной странице; форма подбора оборудования (квиз) на странице «Современные решения»; форма заявки на странице «Сервисный центр».
2.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, национальности, религиозных и политических убеждениях и т.п.), а также не собирает персональные данные несовершеннолетних лиц целенаправленно.
2.4. Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (правообладатель — ООО «Яндекс»). При посещении Сайта автоматически собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, источник перехода на Сайт, дата и время посещения, а также иные данные о взаимодействии Пользователя с Сайтом. Указанные данные не позволяют напрямую идентифицировать личность Пользователя и используются в целях анализа посещаемости Сайта, улучшения его работы и удобства использования.
2.5. Пользователь может отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера. Отключение файлов cookie может ограничить работу отдельных функций Сайта, но не препятствует его использованию в целом.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные Пользователей обрabатываются Оператором исключительно в следующих целях:
— обработка и рассмотрение заявок (обращений), поступивших через формы Сайта;
— консультирование Пользователя по вопросам подбора отопительного и водоснабжающего оборудования;
— организация выезда специалиста, замера объекта, расчёта стоимости, монтажа и/или сервисного обслуживания (ремонта) оборудования;
— обратная связь с Пользователем по существу его обращения.
Оператор не использует персональные данные Пользователей для целей прямых рекламных и/или маркетинговых рассылок (по электронной почте, SMS, в мессенджерах) без отдельного, специально запрошенного согласия.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, полученного при заполнении и отправке формы на Сайте (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), а также в объёме, необходимом для рассмотрения обращения Пользователя и связи с ним.
5. Порядок сбора, хранения и передачи персональных данных
5.1. Сайт размещён на платформе Tilda (правообладатель — АО «Тильда Паблишинг»). Персональные данные, переданные через формы Сайта, хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (у партнёров платформы — АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако»), в соответствии с требованиями 242-ФЗ о локализации баз данных персональных данных граждан РФ.
5.2. Заявки, поступившие через формы Сайта, направляются непосредственно на электронную почту и/или в мессенджер сотрудникам Оператора для обработки. На момент утверждения настоящей Политики автоматизированные CRM-системы для обработки заявок Оператором не используются.
5.3. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев: (а) прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации; (б) когда это необходимо для исполнения заявки Пользователя (например, привлечение сотрудника сервисного центра для выполнения ремонта на объекте Пользователя).
5.4. Обезличенные технические данные, собираемые файлами cookie и сервисом «Яндекс.Метрика» (п. 2.4 настоящей Политики), обрабатываются ООО «Яндекс» в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности, размещённой на сайте yandex.ru. Данные веб-аналитики используются Оператором только в обезличенном виде и не сопоставляются с именем и телефоном, указанными Пользователем в формах Сайта.
5.5. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
5.6. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством РФ, и подлежат уничтожению по достижении целей обработки либо в случае утраты необходимости в их достижении, а также при отзыве согласия Пользователем.
6. Права субъекта персональных данных
Пользователь (субъект персональных данных) вправе:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных Оператором;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— в любой момент отозвать данное согласие на обработку персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) либо в судебном порядке.
7. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
8. Порядок изменения Политики и контакты
8.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на Сайте по адресу teploten38.ru/privacy.
8.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу: 664035, г. Иркутск, ул. Сурнова, д. 22/7, либо по телефону +7 (3952) 778-086.
Дата обновления: 07.09.2026